期刊简介
本刊系中国药学会福建分会主办，福建省食品药品监督管理局主管。为中国学术期刊综合评价数据库统计来源期刊。主要报道药剂学、药理学、药物化学、药物分析、中药与天然药物等方面的研究论文。读者对象主要是从事药品生产、教学、科研、检验和临床药学工作者。
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首页>海峡药学杂志
- 杂志名称：海峡药学杂志
- 主管单位：福建省食品药品监督管理局
- 主办单位：中国药学会福建分会
- 国际刊号：1006-3765
- 国内刊号：35-1173/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：《CAJ-CD规范》执行优秀期刊期刊收录：国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中), 万方收录(中)
PDCA循环法提高药房管理质量分析
陈柳欢；钟俊珊；陈施
关键词：PDCA, 门诊药房, 管理, 质量, 效率
摘要：目的：评价实施PDCA循环法管理对提高门诊药房的管理质量及门诊药房药事人员工作效率的作用。方法根据管理方法不同将药房管理分为观察组和对照组。观察组实行PDCA循环法管理，重点对药房管理的服务质量药品出入库流程、工作效率三个关键点进行观察。对照组为传统药房管理。结果观察组人均处理处方数量72±14张、有效使用率99．32％、去向明确率分别为98．97％；对照组的人均处理处方数量56±11张、有效使用率95．96％、去向明确率分别为93．02％；两组比较差异有统计学意义（ P＜0．05），观察组显著高于对照组。观察组每月病人投诉3．0±1．3次、调剂差错率0．82％、不合格报损率0．26％、平均候药时间23．6±6．5 min；对照组每月病人投诉7．2±2．5次、调剂差错率2．18％，不合格报损率1．14％、平均候药时间31．2±7．1 min；两组比较差异有统计学意义（ P＜0．05），观察组均显著低于对照组。统计分析表明观察组药房服务质量、人力资源效率增加，药品出入库管理更为规范。结论门诊药房实施PDCA循环法能提高门诊药房管理质量及门诊药事人员工作效率。
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