期刊简介

               本刊系中国药学会福建分会主办,福建省食品药品监督管理局主管。为中国学术期刊综合评价数据库统计来源期刊。主要报道药剂学、药理学、药物化学、药物分析、中药与天然药物等方面的研究论文。读者对象主要是从事药品生产、教学、科研、检验和临床药学工作者。                

首页>海峡药学杂志
  • 杂志名称:海峡药学杂志
  • 主管单位:福建省食品药品监督管理局
  • 主办单位:中国药学会福建分会
  • 国际刊号:1006-3765
  • 国内刊号:35-1173/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:《CAJ-CD规范》执行优秀期刊期刊收录:国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中), 万方收录(中)
海峡药学杂志2013年第06期

如何利用“品管圈”提高门诊药房服务质量

蒋晓梅;刘翀

关键词:品管圈, 门诊药房, 服务质量, 服务质量失分数
摘要:目的 提高门诊药房服务质量.方法 2010年10月以门诊西药房人员为主,自动自发组成改善门诊药房服务质量的小团体(品管圈).根据品管圈十大步骤进行计划、实施、确认和处置.结果 通过品管圈活动,评价服务质量的失分数由改善前的每月702分降至改善后的每月386分.结论 在门诊药房开展品管圈活动,提高了门诊药房的药学服务质量,加强了圈员们的专业水平和解决问题的能力,提升了凝聚力和自信心.